Relatórios
RELATÓRIOS ANUAIS
Relatório Ouvidoria - Exercício 2023
Relatório Ouvidoria - Exercício 2022
Relatório Ouvidoria - Exercício 2021
Relatório Ouvidoria - Exercício 2020
Relatório Ouvidoria - Exercício 2019
OPORTUNIDADES DE MELHORIA IDENTIFICADAS
A Diretoria de Integridade e Transparência - DIT identifica e propõe oportunidades de melhoria na prestação de serviços e na prestação de contas à sociedade, decorrentes de manifestações recebidas por meio da Ouvidoria e/ou de necessidades desta. A seguir estão listadas algumas melhorias implementadas:
- Art. 2º da Resolução nº 24/2021, que alterou os artigos que definem os órgãos internos com responsabilidade e autoridade para a apreciação, apuração e deliberação acerca de denúncias sobre qualquer conduta vedada prevista no Código de Ética Estudantil: https://ufsb.edu.br/images/Resoluc%CC%A7a%CC%83o_n%C2%BA_24-_Dispo%CC%83e_sobre_o_Co%CC%81digo_de_E%CC%81tica_Estudantil_da_UFSBpdf.pdf
- Plano orientador de Comunicação Institucional, desenvolvido em parceria com Assessoria de Comunicação Social - ACS e com a Coordenação de Governança, Riscos e Controles da Pró-reitoria de Planejamento (CGRC/PROPLAN): https://ufsb.edu.br/ultimas-noticias/4507-documento-orientador-para-comunicacao-institucional-e-aprovado-no-conselho-de-gestao
- Página "Painéis": https://ufsb.edu.br/?option=com_content&view=article&id=4134
- Página "e-Agendas": https://ufsb.edu.br/a-ufsb/diretoria-de-integridade-e-transparencia-dit/e-agenda
- Página "Orientações":https://ufsb.edu.br/a-ufsb/diretoria-de-integridade-e-transparencia-dit/orientacoes
PAINEL RESOLVEU?
O "Painel Resolveu?", plataforma desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU), permite o acesso a informações de todas as Ouvidorias do Sistema Público, nas esferas municipal, estadual e federal.
Algumas das informações disponíveis:
- Quantitativo de manifestações recebidas;
- Quantitativo de manifestações recebidas por Tipo;
- Tempo médio de resposta às manifestações;
- Índice de Satisfação do Usuário;
- Índice de Resolutividade às manifestações.
Como acessar o "Painel Resolveu?": https://www.gov.br/ouvidorias/pt-br/cidadao/painel-resolveu-1
Passo 1:
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