Fluxos

Fluxogramas são diagramas que representam visualmente as etapas e procedimentos envolvidos na gestão da Ouvidoria da UFSB, permitindo visualizar o fluxo de trabalho, padronizar procedimentos e a identificar pontos de melhoria. São ferramentas importantes para garantir a eficiência, transparência e qualidade dos serviços prestados.

Fluxo 01: Tratamento de Manifestações

Fluxo 02: Tratamento de Denúncias