Catálogo de Serviços

Coordenação de Arquitetura e Redes

• Administração das conexões institucionais, incluindo links de internet e comunicação com redes externas.
• Gerenciamento de serviços de telefonia, incluindo VOIP, para assegurar comunicação eficiente.
• Acompanhamento de contratos de links de internet e telecomunicações para garantir estabilidade e qualidade.
• Monitoramento contínuo do desempenho e tráfego da rede, com detecção e resolução de problemas.
• Planejamento e execução de melhorias para expandir e otimizar a infraestrutura de rede conforme as necessidades.
• Administração de switches, roteadores e outros dispositivos de rede para assegurar conectividade eficiente.
• Criação e manutenção de VLANs para segmentação segura e organização da rede.
• Gerenciamento de serviços e servidores na NUVEM.UFSB e outras plataformas para garantir a escalabilidade e disponibilidade.
• Suporte contínuo e atualização dos servidores e sistemas de armazenamento de dados.
• Implementação e manutenção de servidores de aplicações, servidores de dados, e ambientes de hiperconvergência e virtualização.
• Implementação e manutenção de sistemas de backup para assegurar a integridade e disponibilidade dos dados.
• Elaboração de documentação detalhada e planos para expansão e modernização da infraestrutura de TI.
• Supervisão de licenças de software e hardware para garantir conformidade e continuidade dos serviços.
• Coordenação e execução de projetos para atualização e expansão da infraestrutura.
• Avaliação e implementação de novas soluções tecnológicas para modernizar a infraestrutura e atender às demandas institucionais.

Setor de Gestão de Segurança da Informação

• Supervisão contínua para identificar e responder a atividades suspeitas e ameaças de segurança.
• Assegurar que os serviços e sistemas estejam alinhados às normas de segurança vigentes.
• Implementação de políticas de controle de acesso e autenticação para proteger sistemas e dados.
• Condução de auditorias e testes periódicos para identificar e corrigir vulnerabilidades.
• Resposta rápida a incidentes para minimizar os impactos e proteger a infraestrutura.
• Manutenção de firewalls e sistemas de prevenção e detecção de intrusões.
• Garantia de que todos os sistemas estejam em conformidade com normas de segurança.
• Promoção de workshops e treinamentos para usuários sobre práticas de segurança.
• Implementação e manutenção das Políticas e Normativas definidas pela SGD/MGI/GOV.BR.
• Coordenação do Comitê de Segurança da Informação.
• Coordenação da Equipe de Tratamento de Incidentes.

Setor de Suporte ao Usuário

• Suporte técnico para resolver problemas de acesso e conexão de rede.
• Orientação e suporte para o uso de serviços e ferramentas de nuvem.
• Ajuda com credenciais e acesso a sistemas institucionais.
• Assistência aos usuários para operação e configuração de sistemas de telefonia.
• Ajuda na configuração inicial de dispositivos, como computadores, tablets e smartphones, para acesso à rede e sistemas institucionais.
• Suporte técnico básico para solucionar problemas de hardware e software que possam impactar o uso de sistemas de rede.
• Coordenação e suporte para transmissões ao vivo de eventos no YouTube.
• Assistência técnica para reuniões, cursos e transmissões
• Criação, manutenção e exclusão de servidores(Docentes, técnico-administrativos, terceirizados)  no Active Directory, além do gerenciamento de permissões de acesso.
• Cadastro, configuração e manutenção do serviço de impressoras, garantindo seu bom funcionamento.
• Verificação e ateste de equipamentos de TI para assegurar conformidade e operacionalidade.
• Configuração e atualização de software para câmeras, projetores e outros equipamentos audiovisuais.