Catálogo de Serviços

Coordenação de Sistemas

• Administração dos sistemas institucionais, como SIG, HelpDesk, Pergamum e ambientes virtuais de ensino e aprendizagem.
• Manutenção corretiva e preventiva dos sistemas, garantindo estabilidade e desempenho contínuo.
• Atualização e aprimoramento dos sistemas para atender às políticas institucionais e novas demandas.
• Coordenação da integração entre os sistemas institucionais, promovendo a troca de informações de forma segura e eficiente.
• Implementação de soluções que assegurem a consistência e alinhamento entre diferentes plataformas tecnológicas.
• Planejamento e supervisão de novos sistemas e ferramentas digitais que contribuam para o avanço da gestão acadêmica e administrativa.
• Realização de análises técnicas para avaliação de viabilidade e escolha de tecnologias inovadoras.
• Elaboração de políticas e diretrizes para o uso adequado e eficiente dos sistemas institucionais.
• Promoção de padrões tecnológicos que assegurem qualidade, segurança e acessibilidade em todos os sistemas.
• Fornecimento de orientações estratégicas para o uso de sistemas informatizados, alinhando a tecnologia aos objetivos da universidade.
• Colaboração com outras áreas para identificar necessidades e propor soluções tecnológicas customizadas.
• Oferta de treinamentos e suporte técnico aos usuários dos sistemas institucionais, garantindo pleno aproveitamento das ferramentas disponíveis.
• Criação de materiais de apoio, como guias e tutoriais, para facilitar o uso das plataformas.

Setor de Conteúdos Digitais

• Planejamento, implementação e manutenção de páginas do portal institucional, incluindo layout e design de dados lógicos.
• Desenvolvimento e integração de módulos, plugins e add-ons para páginas web, com testes de funcionalidade.
• Configuração e adaptação de sistemas para gerenciamento de conteúdo, incluindo políticas de uso para editores.
• Treinamento em políticas de uso e recursos visuais e interativos das páginas, com produção de materiais instrutivos.
• Execução de testes regulares para assegurar desempenho, integridade e segurança das páginas web institucionais.
• Instalação, configuração e manutenção de plataformas como o Moodle, incluindo criação de cursos e gestão de usuários.
• Customização do layout e design para adequação às diretrizes institucionais.
• Criação de novos módulos e temas para aprimorar as plataformas de ensino.
• Treinamento e elaboração de políticas para uso adequado dos ambientes virtuais de aprendizagem.
• Suporte e atualização da estrutura do portal UFSB e de sistemas web institucionais.
• Análise, modelagem, desenvolvimento e implantação de novos sistemas web.
• Elaboração de manuais e conteúdos instrutivos para usuários do portal e sistemas web.
• Acompanhamento e resolução de chamados técnicos e administrativos relacionados ao portal e sistemas web.

Setor de Sistemas Acadêmicos e Administrativos

• Configuração, atualização e suporte dos sistemas acadêmicos e administrativos.
• Identificação das necessidades dos usuários e desenvolvimento de funcionalidades específicas.
• Integração do SIGAA e outros sistemas com demais plataformas institucionais.
• Assistência aos usuários, com treinamentos para otimizar o uso dos sistemas acadêmicos.
• Geração de relatórios e informações para apoio à tomada de decisão.
• Administração dos ambientes dos sistemas SIG, incluindo configuração de containers Docker e atualização de versões.
• Configuração de ambientes específicos para desenvolvimento e produção, garantindo estabilidade e segurança.
• Criação de novos sistemas e módulos para atender às demandas administrativas e acadêmicas.
• Realização de testes de desempenho e usabilidade para garantir a qualidade dos sistemas antes de sua implantação.
• Atualização contínua dos SIGs e demais sistemas, conforme novas necessidades e políticas institucionais.

Seção de Suporte e Atendimento de Sistemas

• Gestão de demandas relacionadas ao SIGAA, SIPAC, SIGRH e outros sistemas institucionais.
• Gerenciamento de cadastros, permissões e configurações específicas de sistemas.
• Suporte direto aos usuários e orientação para correta abertura de chamados.
• Capacitação de usuários e desenvolvimento de fluxos operacionais para sistemas mantidos pela STI.
• Avaliação e direcionamento de solicitações de sistemas, incluindo reporte de erros técnicos.