Catálogo de Serviços

Coordenação de Sistemas

• Administração e supervisão dos sistemas institucionais, como SIG, HelpDesk, Pergamum e ambientes virtuais de ensino e aprendizagem.
• Manutenção corretiva e preventiva, assegurando estabilidade e desempenho contínuo.
• Atualização e aprimoramento dos sistemas para atender às políticas institucionais e novas demandas.
• Integração entre sistemas institucionais, promovendo a troca de informações de forma segura e eficiente.
• Planejamento e supervisão de novos sistemas e ferramentas digitais, com foco na inovação e alinhamento estratégico.
• Elaboração de políticas e diretrizes para uso eficiente e adequado dos sistemas institucionais.
• Promoção de padrões tecnológicos que garantam qualidade, segurança e acessibilidade.
• Treinamento e suporte técnico aos usuários, com criação de materiais de apoio como guias e tutoriais.

Setor de Conteúdos Digitais

• Planejamento, implementação e manutenção de páginas do portal institucional, incluindo layout e design lógico.
• Desenvolvimento de módulos, plugins e add-ons para páginas web, com testes de funcionalidade e segurança.
• Configuração e adaptação de sistemas gerenciadores de conteúdo, incluindo treinamento para editores.
• Gestão de plataformas como o Moodle, com criação de cursos, customização de layout e manutenção contínua.
• Elaboração de políticas e manuais para uso eficiente dos ambientes virtuais de aprendizagem.
• Suporte técnico e resolução de chamados relacionados ao portal e sistemas web.
• Desenvolvimento e implantação de novos sistemas web alinhados às necessidades institucionais.

Setor de Sistemas Acadêmicos e Administrativos

• Configuração, manutenção e suporte dos sistemas acadêmicos e administrativos.
• Desenvolvimento de funcionalidades personalizadas para atender às necessidades dos usuários.
• Integração dos sistemas SIGAA e outras plataformas institucionais.
• Geração de relatórios para apoio à gestão e tomada de decisão.
• Administração e atualização de ambientes de desenvolvimento e produção dos sistemas SIG.
• Realização de testes de desempenho e segurança para garantir qualidade e estabilidade.
• Criação de novos módulos e sistemas conforme demandas acadêmicas e administrativas.

Seção de Suporte e Atendimento de Sistemas

• Gestão de demandas dos sistemas SIGAA, SIPAC, SIGRH, SIGEleição e SIGEventos.
• Gerenciamento de cadastros, permissões e configurações nos sistemas institucionais.
• Atendimento direto aos usuários e orientação para correta abertura de chamados via HelpDesk.
• Capacitação de usuários e suporte técnico para otimizar o uso dos sistemas.
• Análise e encaminhamento de solicitações, incluindo reporte e solução de problemas técnicos.